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TERMOS E CONDIÇÕES A MUSICAL. 1. Previsão de entrega das Agências do Mercado Livre: O prazo de entrega é calculado pelas Agências do Mercado Livre, sendo o resultado apenas uma estimativa para a chegada do produto, podendo acontecer antes ou depois da data estipulada. Leva-se em consideração diversos fatores que podem modificar este prazo, como as condições da estrada, do clima, possíveis greves, etc. Dessa forma, não é viável prever o momento exato da entrega. Ainda, em casos de extravio, roubo ou qualquer outra situação que impeça o cliente de receber a mercadoria, haverá, obrigatoriamente, a devolução do dinheiro, encerrando-se o vínculo de responsabilidade do vendedor a respeito da entrega. 2. Produtos com atrasos ou não localizados no fluxo postal: Nesses raros casos, o procedimento se dá por meio da abertura de uma reclamação com prazo de resposta estipulado entre 1 a 15 dias úteis. Aqui, frisa-se que somente após o esgotamento do prazo máximo de entrega será admissível a abertura da citada reclamação. Perante essa situação: havendo confirmação quanto a perda do produto, o valor do pagamento será devolvido ao cliente; ou, sendo localizada a mercadoria, seguirá viagem até o destinatário. Como dito anteriormente, esse tipo de ocorrência é rara, mas possível. Desde já, agradecemos sua compreensão e antecipamos nossas desculpas pelas referidas possibilidades. 3. Tempo de postagem do produto: Esclarecemos que o produto passa pelo seguinte processo até o seu envio: separação em estoque, teste de funcionamento, emissão de nota fiscal, embalagem e etiquetagem, transporte até a Agência do Mercado Livre e, finalmente, postagem. A conclusão desse trabalho pode levar até 4 (quatro) dias úteis. 4. Regulagem, afinação dos instrumentos ou equipamentos, brindes e acessórios: Os instrumentos ou equipamentos vêm com afinação/regulagem de fábrica. Ressalta-se que mudanças climáticas (como temperatura e umidade), ou até mesmo uma simples troca de cordas, podem afetar a regulagem do instrumento, motivo pelo qual recomendamos que você tenha um luthier de confiança! Quanto aos acessórios e brindes: estarão sempre especificados na descrição do anúncio. 5. Trocas e devoluções: O prazo para a realização de trocas em razão de defeito no produto, ou devoluções motivadas pela insatisfação do cliente, é de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria (art. 49 do CDC) . A transação exige o envio de fotos do produto, além da devolução na caixa original com todos os acessórios que o acompanham. 6. Termos de concordância: Ao clicar no botão de compra entende-se que o cliente leu e compreendeu os termos, estando ciente de seus direitos e deveres como consumidor.